El uso de los Kioskos Virtuales ha experimentado un crecimiento explosivo en los países desarrollados, dada la posibilidad de lograr la integración entre el mundo físico y el mundo virtual- BRICKS AND CLICKS – áreas que, erróneamente, estuvieron disociadas al inicio de la revolución de las punto com.
Un ejemplo de esto, fue el desarrollo para la empresa fabricante de muebles Nordik S.A, de un sistema que implemente el funcionamiento de un kiosco multimedia que contenga un catálogo interactivo de los productos manufacturados por la empresa. La principal función de este catálogo sería la de brindar un apoyo a la fuerza de venta de Nordik, en los puntos de venta. El surgimiento de este proyecto está basado en dos razones:
- En primer lugar, Nordik manifiesta la necesidad de poder mostrar a sus clientes la totalidad de sus productos, sin depender del espacio físico del punto de venta, requerimiento que sería satisfecho con un catálogo interactivo multimedia.
- Una segunda razón es la necesidad de realizar dentro del local una segmentación del mercado objetivo al que se ataca, esto es, si en la tienda se encuentra un cliente con un poder adquisitivo que demande un producto de un mayor (o menor) precio al de los productos exhibidos en la tienda.
Para la implementación de la solución se optó por la solución de IBM
Objetivos del Proyecto:
1) Utilizar el Kiosko como un POS, por lo tanto debe ser capaz de vender (clientes autónomos) o ayudar al vendedor a vender, extendiendo el surtido que es capaz de mostrar (clientes dependientes)
2) Integrar Internet con el Kiosko. La integración se da a lugar en los siguientes niveles:
a) Proceso de compra en línea
b) Administración de la información del kiosko (productos que se quieren mostrar)
c) Integración de la información
d) La información "liviana" es extraída del servidor central:
e) Proceso de Compra en el menor número de clicks
f ) Facilidad de uso para el neófito (persona reciente en el uso de este tipo de tecnología)
g) Utilidad para el experto
h) Ingreso de los datos de la persona (login y password)
